Zákaznická podpora
Pokud máte nějaké technické problémy, proveďte prosím následujicí kroky:
Na stránkách www.comgad.cz se podívejte, zda váš problém nemá známé řešení.
Pečlivě zkontrolujte, zda váš počítač splňuje hardwarové požadavky hry uvedené na krabici
Máte-li problémy se zadáváním CD klíče, ujistěte se, že nezaměňujete například. písmeno O za číslici 0. CD klíč často rozlišuje malá a velká písmena.
Poznámka: Číslo elektronické registrace, jež je součástí této hry neslouží pro instalaci, nýbrž výhradně pro elektronickou registraci na stránkách. www.comgadg.cz .
Pokud hra nejde spustit a buď hlásí, že došlo ke knfliktu s virtuálními jednotkami, nebo požaduje vložení správného CD / DVD, ujistěte se, zda nemáte na počítači nainstalován nějaký klonvací program. Pokud máte, je zapotřebí jej odinstalovat.
Jestliže hra nejde spustit, je nestabilní nebo dochází k poškození grafiky, ujistěte se že máte aktuální ovladače pro grafickou kartu. Ovladače lze stáhnout zdarma ze stránek výrobce grafické karty.
Ověřte, zda ke hře nevšel nějaký opravný path. Pokud je nějaký takový path k dispozici, najdete ho ke stažení na stránkách www.comgad.cz
Upozornění:
Anglické pathe dov hry stažené ze stránky výrobce nebudou fungovat na české verzi hry. Pokud bude k této hře vydán opravný path, počkejte prosím na jeho českou verzi, která bude k dispozici, najdete jej na stránkách www.comgad.cz
Pokud by tyto rady nepomohly kontaktujte prosím naše oddělení zákaznické podpory mailem na adrese: podpora@comgad.cz . K mailu přiložte výpis s konfigurací vašeho počítače dle následujiho postupu:
klikněte na tlačítko Start vlevo dole na liště windows
Zvolte položku spustit.
Do okna, které se oběvý ńapište DXDIAG a klikněte na OK.
Pokud se objeví otázka, zda má systém ověřit WHQL certifikaci ovladačů klikněte na ANO.
Vyčkejte, dokud diagnostické rozhraní nenačte všechny informace (proužek v levém dolním rohu zmizí), a pak stiskněte tlačítko Uložit všechny informace.
Tímto způsobem vytvořený soubor DxDiag.txt nám zašlete s podrobnostmi o vašem problému na adresu podpora@comgad.cz
Technická podpora je také k dispozici v úracovní době (Po - Pá pd 9:30 do 18:00) na telefoním čísle +420 226 225 012.